Come tutti i dispositivi tecnologici, anche il sistema di monitoraggio flash del glucosio FreeStyle Libre non è esente da errori o malfunzionamenti. Quali sono le situazioni che si possono presentare e in quali casi è possibile richiedere la sostituzione? Elenchiamo quelli che si riscontrano più spesso.
Allineamento
FreeStyle Libre necessita di 24/48 ore per allinearsi. Se ciò non dovesse avvenire e le differenze tra il valore capillare e quello rilevato dal sensore, con glicemia stabile, restano significative (superiore ai 50-60 punti), è opportuno chiedere la sostituzione. Abbott richiederà la restituzione del sensore e le letture effettuate tramite il glucometro integrato nel lettore. È importante che la misurazione con il glucometro e la scansione siano eseguite al massimo a distanza di due minuti l’una dall’altra. Le strisce reattive adatte al glucometro FreeStyle Libre, che misura anche i chetoni nel sangue, sono le FreeStyle Optium.
Alcuni utenti dichiarano che applicando – senza attivare – un sensore 12/24 ore prima della scadenza di quello in uso, il nuovo sensore si allinea prima
Distacco precoce
FreeStyle Libre è garantito per 14 giorni d’uso, resistente all’acqua e può restare immerso per massimo 30 minuti in una profondità massima di 1 metro. Se il sensore si stacca prima della scadenza, in mancanza di urti o immersioni superiori ai 30 minuti, è possibile richiedere la sostituzione. Anche in questo caso sarà necessario l’invio del sensore difettoso.
Ago inseritore
Fortunatamente non è un difetto frequente, ma può capitare che durante l’applicazione del sensore, l’ago inseritore non si ritragga. In questo caso, dopo aver rimosso il tutto, è necessario conservare sia il sensore che l’applicatore per la restituzione.
Fuoriuscita di sangue
Se durante l’applicazione l’ago inseritore rompe un capillare, dalla fessura centrale del sensore esce del sangue e il coagulo che si forma potrebbe influire sulla precisione delle misurazioni. Dopo aver tamponato il sensore con cotone o garze per togliere più sangue possibile, si consiglia di attivarlo come al solito. Secondo la maggior parte delle esperienze che abbiamo raccolto, in questi casi il sensore funziona comunque perfettamente, anche se può metterci più tempo per allinearsi. Se non si dovesse allineare o attivarsi è possibile chiederne la sostituzione.
Centro Assistenza Abbot: 800.088.244 dal lunedì al venerdi, dalle 10 alle 19
Codici Errore
Di seguito si riportano tutti i codice errore che possono essere visualizzati da FreeStyle Libre, sia come lettore sia come glucometro.
Errori lettore/sensore FreeStyle Libre
Display | Significato | Cosa fare |
| Nuovo sensore in fase di avvio | Il sensore non è pronto a leggere il glucosio | Attendere 60 minuti per il completamento dell'avvio del sensore. |
| Timeout scansione | Il lettore non è tenuto abbastanza vicino al sensore. | Tenere il lettore fino a 4 cm di distanza dal sensore. Portare lo schermo del lettore vicino al sensore. |
| Sensore terminato | La vita utile del sensore è terminata. | Applicare e avviare un nuovo sensore. |
| Nuovo sensore trovato | E' stata eseguita la scansione di un nuovo sensore prima che il precedente sensore fosse terminato. | Il lettore può essere usato con un sensore alla volta. Se si avvia un nuovo sensore, non sarà più possibile eseguire la scansione del precedente sensore. Se si desidera usare il nuovo sensore, selezionare 'Si'. |
| Errore di scansione | Il lettore non è in grado di comunicare con il sensore. | Provare ad eseguire una nuova scansione. |
| Errore del sensore | Il sistema non è in grado di fornire un valore di glucosio. | Eseguire una nuova scansione entro 10 minuti. |
| Valore glucosio non disponibile | Il sensore è troppo caldo o troppo freddo. | Spostarsi in una posizione in cui la temperatura sia appropriata ed eseguire una nuova scansione entro pochi minuti. |
| Il sensore è già in uso | Il sensore è stato avviato da un altro lettore. | Un sensore può essere sottoposto a scansione solo dal lettore che lo ha avviato. Eseguire una nuova scansione del sensore con il lettore che lo ha avviato. Oppure, applicare e avviare un nuovo sensore. |
| Controllare il sensore | La punta del sensore potrebbe non essere sotto la pelle. | Provare di nuovo ad avviare il sensore. Se il lettore visualizza di nuovo "Controllare il sensore", il sensore non è stato applicato correttamente. Applicare e avviare un nuovo sensore. |
| Sostituire sensore | Il sistema ha rilevato un problema con il sensore. | Applicare e avviare un nuovo sensore. |
Errori glucometro FreeStyle Libre
Errore | Significato | Cosa fare |
| Errore E-1 | La temperatura è troppo alta o troppo bassa perché il lettore funzioni correttamente. | 1- Spostare il lettore e le strisce in un luogo in cui la temperatura rientri nell'intervallo operativo della striscia. Per verificare l'intervallo appropriato, consultare il foglietto illustrativo delle strisce.
2- Attendere che il lettore e le strisce si adattino alla nuova temperatura.
3-Ripetere il test con una nuova striscia. 4-Se l'errore si verifica nuovamente, contattare l'assistenza clienti. |
| Errore E-2 | Errore del lettore. | 1-Spegnere il lettore.
2-Ripetere il test con una nuova striscia.
3-Se l'errore si verifica nuovamente, contattare l'assistenza clienti. |
| Errore E-3 | Goccia di sangue troppo piccola, procedura non corretta oppure potrebbero esserci problemi con la striscia. | 1-Rivedere le istruzioni per eseguire il test.
2- Ripetere il test con una nuova striscia.
3-Se l'errore si verifica nuovamente, contattare l'assistenza clienti. |
| Errore E-4 | Il livello della glicemia potrebbe essere troppo alto per poter essere letto dal sistema oppure potrebbero esserci problemi con la striscia. | 1-Ripetere il test con una nuova striscia.
2-Se l'errore i verifica nuovamente, rivolgersi immediatamente all'operatore sanitario. |
| Errore E-5 | Il sangue è stato applicato sulla striscia troppo presto. | 1-Rivedere le istruzioni per eseguire il test.
2- Ripetere il test con una nuova striscia.
3-Se l'errore si verifica nuovamente, contattare l'assistenza clienti. |
| Errore E-6 | La striscia potrebbe non essere compatibile con il lettore. | 1-Controllare che la striscia usata sia corretta per il lettore in uso. Consultare le istruzioni per l'uso delle strisce per verificare che la striscia sia compatibile con il lettore in uso.
2-Ripetere il test usando una striscia compatibile con il lettore.
3-Se l'errore si verifica nuovamente, contattare l'assistenza clienti. |
| Errore E-8 | La striscia può essere danneggiata, usata oppure il lettore non la riconosce. | 1-Controllare che la striscia usata sia corretta per il lettore in uso. Consultare le istruzioni per l'uso delle striscia sia compatibile con il lettore in uso.
2-Ripetere il test usando una striscia compatibile con il lettore.
3-Se l'errore si verifica nuovamente, contattare l'assistenza clienti. |
| Errore E-9 | Errore del lettore. | 1-Spegnere il lettore.
2-Ripetere il test con una nuova striscia.
3-Se l'errore si verifica nuovamente, contattare l'assistenza clienti. |
| Il lettore non avvia un test dopo aver inserito la striscia. | La striscia non è stata inserita correttamente oppure non è stata inserita completamente nella porta della striscia. | 1-Con le 3 barre nere rivolte verso l'alto, inserire la striscia nel lettore fino al suo arresto.
2-Se il lettore non avvia ancora un test, contattare l'assistenza clienti. |
| Il lettore non avvia un test dopo aver inserito la striscia. | La batteria del lettore è troppo bassa. | Caricare il lettore. |
| Il lettore non avvia un test dopo aver inserito la striscia. | La striscia è danneggiata, usata o non riconoscibile del lettore. | Inserire una nuova striscia FreeStyle Optium. |
| Il lettore non avvia un test dopo aver inserito la striscia. | Il lettore non rientra nell'intervallo di temperatura operativa. | Spostare il lettore a una temperatura compresa tra 10°C e 45°C e cercare di accenderlo. |
| Il lettore non avvia un test dopo aver inserito la striscia. | Il lettore è in modalità di risparmio energetico. | Premere il pulsante Inizio, quindi inserire una striscia. |
| Dopo l'applicazione del campione di sangue il test non si avvia. | Il campione di sangue non è sufficiente. | 1-Per le istruzioni sulla nuova applicazione, consultare il foglietto illustrativo delle strisce.
2-Ripetere il test con una nuova striscia.
3-Se il test non si avvia ancora, contattare l'assistenza clienti. |
| Dopo l'applicazione del campione di sangue il test non si avvia. | Il campione è stato applicato dopo lo spegnmento del lettore. | 1-Rivedere le istruzioni per eseguire il test.
2-Ripetere il test con una nuova striscia.
3-Se il test non si avvia ancora, contattare l'assistenza clienti. |
| Dopo l'applicazione del campione di sangue il test non si avvia. | Problema con il lettore o la striscia. | 1-Ripetere il test con una nuova striscia.
2-Se il test non si avvia ancora, contattare l'assistenza clienti. |
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Da Padre a padre, dico grazie all'autore per aver fatto sorridere la mia bambina. Ci ha relagato uno sprazzo di magia
