Improvvisamente il tuo Nightscout ha smesso di funzionare?
Ecco i passi da compiere!
1- Verifica di avere attiva la connessione dati
Accertati di avere copertura di rete, ad esempio apri una pagina qualsiasi dal browser dello smarphone e verifica di poter navigare. Finché non avrai connessione, l’app sullo smartphone (ossia l’uploader) non funzionerà.
Se invece la connessione è attiva, passa al punto seguente.
2- Riavvio completo (Medtronic e Dexcom G4)
Nella stragrande maggioranza dei casi di blocco, un riavvio completo risolve il problema. Ecco come farlo nel modo corretto:
- scollega il cavo dallo smartphone
- spegni lo smartphone
- Se hai un Dexcom G4, arresta il ricevitore ( ATTENZIONE: dal menù del Dexcom seleziona “ARRESTO”, NON “ARRESTA SENSORE”)
- Se hai un Medtronic, arresta il glucometro Bayer Next Link 2.4
- collega nuovamente il cavo allo smartphone
- accendi lo smartphone e il ricevitore/glucometro
Attendi 15 minuti e se ancora non funziona, passa al punto successivo.
3- Ridistribuzione GitHub (metodo Azure)
Attenzione: poche volte è necessario effettuare i seguenti passi.
Sei davvero sicuro che con gli accorgimenti precedenti Nightscout non funzioni? Hai seguito bene ogni passo? Hai aspettato un tempo adeguato? Se sì, procedi pure…
Questo passo è per i “Nightscout fai da te”. Se invece utilizzi Nightscout fornito da MOVI, puoi fare riferimento a questa pagina.
- Accedi a GitHub con le tue credenziali: https://github.com/login
- dopo aver effettuato il login vai qui: https://github.com/nightscout/cgm-remote-monitor e clicca il tasto “fork” in alto a destra
- accedi ad Azure: https://manage.windowsazure.com/ ed inserisci le tue credenziali.
- clicca sul nome della tua app
- clicca su “distribuzioni”
- Attendi la fine della distribuzione
Dopo circa 15 minuti il tuo Nightscout sarà nuovamente attivo.
4- Errore 403 (metodo Azure)
Se Nightscout non funziona ancora e quando accedi al tuo sito personale vedi una schermata blu che riporta un “Errore 403”
Come rimediare?
Hai tre alternative:
- Passi alla tariffazione superiore per il tempo necessario affinché si concluda il mese di “over quota” per azzerare i consumi di banda (spiega il problema al numero verde italiano di Azure Portal, che saprà aiutarti: 800.788.741);
- Attendi che si ripristini il servizio facendo passare il mese di cui sopra (ma resterai senza Azure per questo lasso di tempo);
- Crea un Nightscout di backup usando il metodo Heroku in modo tale da passare da un sito Nightscout all’altro in caso di problemi.
5- Riavviare il server (metodo Heroku)
Riavviate la distribuzione Heroku, seguendo questi semplici passi.
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